Publicat azi

Supervizor /team leader în limba română

Informații de bază

Salariu:
de la 1 000 USD
Program de lucru:
Full-time
Experiență:
Entry-Level (< 2 ani), Management / Executiv
Oraș:
Centru, Chișinău

Descrierea poziției vacante

Alfa Call este cel mai important centru de outsourcing internațional în
Europa. Misiunea noastră este de a oferi servicii eficiente și profesionale pentru clienți, ajutându-i să își atingă obiectivele și nevoile.
Datorită scalării și creșterii rapide a companiei, căutăm supervizor/lider de echipă al unui grup de operatori de centre de contact la distanță.

Avantajele noastre:

  • Program de lucru clasic: 5/2 de la 9:00 la 18: 00;
  • Salariu de 2 ori pe lună: salariu fix + bonus pentru performanța grupului;
  • Format de lucru complet la distanță (de oriunde din lume);

Portretul candidatului:

  • Experiență de lucru ca specialist senior / lider de echipă / supervizor /lider de echipă al departamentului din call center;
  • Cunoașterea limbii române, ruse;
  • Abilitatea de a construi relații și de a crea o echipă, responsabilitate, loialitate, muncă pentru rezultate;
  • Orientarea rezultatelor. Scopul nu este doar de a preda, ci de a influența eficacitatea întregului centru de contact;
  • Calități de conducere, abilități de rezolvare a conflictelor, mentalitate analitică;
  • A avea un grup de operatori de call center va fi un avantaj.

Trebuie să:

  • 50% din timp - lucrul cu echipa, oferirea de feedback cu privire la greșeli, motivație, implicarea și loialitatea operatorului, menținerea unei atmosfere de lucru pozitive, prevenirea epuizării profesionale și a fluctuației personalului;
  • Gestionarea unui grup de operatori (~15 operatori). Monitorizați performanța angajaților, dezvoltați și motivați.
  • Lucrul cu noi angajați, adaptări, formare și plasare în muncă;
  • Monitorizarea muncii angajaților, feedback privind ascultarea apelurilor, îmbunătățirea calității, creșterea eficienței și profitabilității grupului dvs;
  • Monitorizarea disciplinei muncii ;
  • Participarea la angajarea și concedierea angajaților departamentului dvs;
  • Pregătirea programelor de lucru. Controlul execuției lor;
  • Analizați performanța grupului dvs. Dezvoltarea și punerea în aplicare a măsurilor de creștere a acesteia;
  • Crearea unui mediu de lucru favorabil. Menținerea imaginii companiei în rândul angajaților.

Alăturați-vă echipei "AlfaCall" și dezvoltați-vă cariera împreună cu noi!Trimiteți CV-ul dvs. la adresa de email anna.hr@alfacall.pro și vă vom contacta în cel mai scurt timp!

Pentru un răspuns rapid, vă rugăm să ne apelați la numărul [vezi telefon]061 066 959, Anna.

Abilități cheie
Чувтсво юмора Постоянное обучение Лидерство Командная работа Креативность Адаптивность Общение Решение проблем Критическое мышление

Beneficii

Remote job

Acces la biblioteca companiei și alte resurse

Bonusuri și prime în funcție de performanță

Team - building

Traininguri

Echilibru viață personală / profesională

Recompensarea loialității

Personalizarea beneficiilor

Validarea competențelor prin promovări

Despre companie

AlfaCall - un centru de apeluri de outsourcing de nivel internațional în Europa. Misiunea noastră este de a oferi servicii eficiente și profesionale pentru clienți, ajutându-i să-și atingă obiectivele și nevoile.

Recenziile companiei

Evaluează compania:
0 star star star star star 0 recenzii

Contacte

Pagina web:

Locuri de muncă similare

Încă ești în căutarea unui loc de muncă sau poate cauți angajați pentru firma ta?