Наша компания Protest ищет опытного супервайзера со знанием болгарского языка и опытом работы в колл-центре!
Мы работаем с базой клиентов из Болгарии, которые уже покупали нашу продукцию. Если вы умеете убедительно общаться по телефону, работать с возражениями и достигать результатов, присоединяйтесь к нам!
Обязанности:
- Управление командой контактного центра и адаптация новых сотрудников;
- Контроль качества работы и предоставление обратной связи для постоянного повышения эффективности совместно ОКК;
- Мотивация и командообразование для достижения высоких результатов;
- Администрирование работы подразделения, разработка скриптов и обучающих материалов по продажам;
- Взаимодействие со смежными подразделениями для координации работы;
- Координация сотрудников и аналитика показателей группы;
- Разработка регламентов работы подразделения;
- Набор команды менеджеров по продажам совместно с HR департаментом. Помощь в обучении и адаптации.
Требования:
- Опыт работы супервайзером в call-центре от 1 года;
- Знание болгарского языка на уровне не ниже С1;
- Знание русского языка на уровне B2;
- Опыт в управлении продажами, предпочтительно в КЦ;
- Умение анализировать и оценивать рыночные тенденции и конкурентные преимущества;
- Сильные навыки в руководстве и мотивации команды, способность создавать высокопрофессиональную и результативную рабочую обстановку;
- Отличные коммуникативные навыки и умение установить доверительные отношения с клиентами и коллегами;
- Готовность работать в сменном графике;
- Высокая стрессоустойчивость и организованность.
Наши условия:
- Полностью удаленную работу с графиком 2/2 по 10 часов;
- Высокую заработную плату: оклад от 75 000 рублей + KPI (уровень оклада обсуждается с успешным кандидатом);
- Денежный бонус за каждого приведенного в компанию друга;
- Возможность карьерного роста до должности руководителя call-центра.
Присылай свой отклик и мы свяжемся с тобой. До встречи на собеседовании!