PROFMET – producător, importator, furnizor și distribuitor al elementelor de fixare, scule,abrazive și echipamente de protecție din țară, angajează Manager Customer Experience dedicat și pasionat :) 

Beneficii pentru tine:

• Mediu de lucru dinamic și echipă smart;
• Recompensă competitivă și privilegii suplimentare;
• Dezvoltare și avansare în cadrul companiei;
• Transport asigurat până la/de la locul de muncă;
• Program de lucru flexibil și echilibrat între viața personală și profesională;
• Tichete de masă Up Dejun;
• Reduceri la sălile de fitness partenere prin aplicația FitPass;
• Ceai, cafea şi fructe proaspete pentru menţinerea unui mod sănătos de viaţă;
• Bibliotecă corporativă cu acces nelimitat pentru angajaţi.

Responsabilitățile tale pe rol:

• Vei dezvolta și implimenta strategii eficiente de customer experience pentru a asigura satisfacția maximă a clienților;
• Vei monitoriza și evalua feedback-ul primit de la clienți pentru a identifica oportunități de îmbunătățire;
• Vei crea și gestiona programele de loialitate și alte inițiative menite să îmbunătățească relația cu clienții;
• Vei mapa și analiza călătoria clienților de la primul contact până la achiziția finală și retenție;
• Vei efectua studii de piață pentru a identifica tendințele, nevoile și comportamentele consumatorilor;
• Vei colecta și analiza datele demografice și comportamentale ale publicului țintă;
• Vei monitoriza concurența directă și indirectă, analizând strategiile de marketing, produsele, prețurile și companiile acestora;
• Vei propune soluții pentru a depăși concurența pe baza analizelor realizate;
• Vei elabora și implimenta strategii pentru fidelizarea clienților existenți;
• Vei analiza datele de retenție pentru a reduce rata de abandon a clienților și pentru a crește valoarea pe termen lung a acestora.

Ce așteptăm de la candidat?

Must-Have:

• Studii superioare finalizate în Marketing;
• Experiență relevantă de cel puțin 3 ani în managementul marketingului;
• Cunoștințe avansate în marketing digital, inclusiv SEO, SEM, social media și marketing prin email;
• Excelență în exprimare, atât verbal cât și în scris;
• Abilități avansate de a analiza și interpreta datele de marketing;

Nice-to-Have:

Creativitate și inițiativă în abordarea sarcinilor.

Ești gata să contribui la succesul nostru comun?
Hai, să ne cunoaștem, aplică CVul [vezi email]recrutare@profmet.md