Căutăm Asistent Customer Service care va gestiona relațiile cu pacienții, va monitoriza planurile de tratament și va asigura o experiență excelentă pentru pacienții UnidentArt Stomatologie.
Despre noi
Peste 12.000 pacienți tratați
Peste 15 ani de experiență
Oferim servicii stomatologice
Descrierea jobului
Pe postul de Agent CallCenter vei fi responsabil în principal de 5 obiective importante:
Să răspunzi rapid la toate solicitările care vin din Social Media și din Apelurile de intrare
Să execuți apeluri de ieșire către numerele de telefon obținute prin mesaje și către pacienții existenți
Să obții programări la consultații sau proceduri cu clienții cu care comunici
Să preiei planul de tratament de la medic și să îl prezinți clientului, realizând vânzarea
Să faci 3 atingeri către clienții indeciși
Să indexezi informația în CRM
Despre candidatul ideal
Căutăm o persoană cu abilități excelente de comunicare și negociere: candidatul trebuie să aibă capacitatea de a comunica clar și eficient cu pacienții, de a răspunde la întrebările acestora și de a negocia detalii importante legate de planurile de tratament.
Empatie și Orientare către Pacient: Este esențial ca persoana să fie empatică și să aibă o abordare centrată pe nevoile pacientului, demonstrând răbdare și înțelegere în relațiile cu aceștia.
Organizare și Management al Timpului: Candidatul trebuie să fie foarte organizat, capabil să gestioneze mai multe sarcini simultan și să își respecte termenele limită, asigurând programarea eficientă a pacienților și respectarea graficului clinicii.
Candidatul ideal trebuie să poată lucra în instrumentele Microsoft: Excel, Word și să poată utiliza Chat GPT.
Candidatul potrivit este o persoană care se află în continuă instruire și dezvoltare a cunoștințelor și tehnicilor de vânzări.
Cunoștințe tehnice și familiaritate cu CRM-uri prezintă un avantaj: experiența în utilizarea sistemelor CRM și a sistemelor de programări este crucială pentru a asigura înregistrarea corectă a datelor și gestionarea eficientă a interacțiunilor cu pacienții.
În ce condiții suntem dispuși să cooperăm:
Oferim unui salariu de 10.000 lei fix + KPI
Program de lucru: luni - vineri de la 9:00 la 18:00.
Sîmbătă 9:00 la 12:00
Locația: Chișinău, centru, bulevardul Ștefan cel Mare și Sfînt 167/1
Oferim reduceri la serviciile clinicii
Punem la dispoziție un sistem de instruire și inducție de la A la Z.
Concediu de odihnă și concediu medical.
Și în final, dacă citind cu atenție acest anunț, ați realizat că acesta este jobul la care visați de mult timp, așteptăm CV dvs la adresa de email [vezi email]suport.mihaela@gmail.com cu tema email „Vreau să lucrez la UnidentArt Stomatologie în calitate de Agent CallCenter.”
UniDentArt este unicul Centru Stomatologic din republica Moldova autorizat de către Corporația Americană Dentsply Sirona.
UniDentArt nu doar reprezintă corporația americană în Moldova, ci are și dreptul de a organiza seminare și cursuri de master, prelegeri pentru medicii stomatologi și rezidenți
Condiții confortabile pentru pacienți: locația convenabilă în centrul oraşului, fotolii ergonomice, muzică relaxantă, echipamente de ultimă generație din Japonia, Germania, SUA – toate acestea predispun la o colaborare prietenoasă dintre pacient şi medic.