Un Manager de Vânzări pentru pachete turistice are un rol esențial într-o agenție de turism. Iată principalele responsabilități:

Dezvoltarea și promovarea pachetelor turistice:

• Crearea și personalizarea pachetelor turistice în funcție de cerințele pieței și de tendințele din turism.
• Negocierea ofertelor cu furnizorii (hoteluri, transport, ghizi).
• Promovarea pachetelor prin diverse canale (online, social media, parteneri).

Gestionarea relațiilor cu clienții:

• Identificarea nevoilor clienților și oferirea de soluții personalizate.
• Comunicarea eficientă și menținerea unei relații bune cu clienții existenți și potențiali.
• Asigurarea unui suport post-vânzare pentru a răspunde întrebărilor sau solicitărilor clienților.

Cresterea vânzărilor:

• Stabilirea unor strategii pentru atingerea și depășirea obiectivelor de vânzări.
• Analiza pieței și identificarea oportunităților de creștere.
• Monitorizarea concurenței și ajustarea strategiilor de vânzare.

Coordonarea echipei de vânzări:

• Supervizarea activității echipei de agenți de turism (dacă există).
• Monitorizarea performanței echipei și oferirea de feedback constructiv.

Gestionarea documentației și a proceselor interne:

• Asigurarea că toate rezervările, contractele și plățile sunt procesate corect.
• Monitorizarea bugetelor și a costurilor pentru pachetele turistice.
• Întocmirea rapoartelor periodice privind performanța vânzărilor.

Participarea la târguri și evenimente:

• Reprezentarea agenției la evenimente de turism pentru a atrage noi clienți sau parteneri.
• Dezvoltarea unei rețele de contacte în industrie.

Pe scurt, un Manager de Vânzări trebuie să combine abilități comerciale, de negociere, comunicare și leadership pentru a crește veniturile agenției și a menține clienții mulțumiți.