Domeniul de activitate
Relații clienți / Call centre
Telecomunicații
Despre mine
În fiecare job m-am dovedit profesionist și dedicat. Fiind în circumstanțe dificile la locul de muncă, am putut să demonstrez abilități de gestionare a problemelor și de rezolvare rapidă. De asemenea, independent de domeniul de lucru am putut percepe rapid toate nuanțele specifice și aplicarea lor calitativ.
Experiență (1 an 9 luni)
Stefanini EMEA
IT, Relații cu clienții(B2B) (Chișinău)
Februarie 2022 -
Decembrie 2022
(10 luni)
Support Engineer
Responsabilități:
- Am gestionat apelurile și e-mailurile clienților, depanând problemele tehnice într-un mod profesionist, eficient și eficient,
- Alocarea misiunilor pentru alți agenți,
- Implementarea unui sistem de asistență pentru a gestiona și urmări toate problemele și tendințele clienților,
- A servit ca principal contact de asistență tehnică pentru peste 20000 clienți din peste 40 de țări diferite;
Finhub Gmbh
Vânzari (B2B), Product Manager (Chișinău)
Septembrie 2021 -
Noiembrie 2021
(2 luni)
Business Development Representative
Responsabilități:
- Organizarea prezentări de afaceri.
- Definirea prețurilor în funcție de costurile serviciilor.
- Încheierea contracte cu clienții.
- Realizarea listei de clienți potențiali prin evaluarea marketului în regiunile DACH.
- Întreținerea dialogului cu persoanele responsabile de procesul decizional.
- Evaluarea cerințelor și prezentarea serviciilor aferente acestor cerințe.
Kivork
Vânzări, relații cu clienții (Chișinău)
Februarie 2021 -
August 2021
(6 luni)
Database Assistant
Responsabilități:
- Vânzare bilete de avion,
- Prelucrarea datelor în CRM,
- Asigurarea suportului și asistență tehnică a utilizatorilor,
- Asigurarea sprijinului pentru funcționarea zilnică a sistemelor de comunicații, sistemelor și rețelelor de informații,
- După caz prelucrarea datelor cu caracter personal;
Stery Land
Personal Parc de Distracții (United States)
Iunie 2019 -
Septembrie 2019
(3 luni)
Ride Operator
Responsabilități:
-Responsabil pe 6 ride-uri în parcul de distracție,
-Convorbirea și menținerea relații directe cu clienții,
-Responsabil pe securitatea copiilor,
-Evaluare in cadru de animator pentru copii;
Studii (Superioare în desfășurare)
Universitatea ”Alexandru Ioan Cuza”
Facultatea, specialitatea: Facultatea de Economie și Administrarea Afacerilor, Specialitatea: Afaceri Internaționale și Strategii Interculturale
Țara: Romania
Universite Paris est Creteil
Facultatea, specialitatea: Administrația Afacerilor Internațională
Țara: France
Universitatea ”Dunărea de Jos”
Facultatea, specialitatea: Administrație Publică
Țara: Romania
Limbi străine
Româna — Expert
Engleza — Expert
Rusa — Expert
Abilități cheie
Analiza datelor
Comunicare tehnică și non tehnică
Cunoștințe generale despre afaceri
Email marketing
Excel
Managementul proiectului
Outlook
Platforme educaționale (software precum Elearn)
Powerpoint
Office 365
CRM
JIRA
Spider
HPSM
