Domeniul de activitate
Relații clienți / Call centre
Despre mine
Mereu tind spre ideal, ușor adaptabilă, stabilesc obiective, acțiuni și termeni limită
Experiență (6 ani 6 luni)
OCN Sebo Credit SRL
Ofițer de credite (Chișinău)
Martie 2021 -
Aprilie 2022
(1 an 1 lună)
Ofițer de credite
Responsabilități:
Asigurarea deservirii rapide si de calitate a clientilor;
Răspundere intr-un mod profesionist si
în timp util la reclamatiile, întrebârile si
cererile clientilor;
Cross selling;
Asigurà emiterea rapidã a
împrumuturilor;
Lucrul cu baze de date,
Introducerea rapidã si exactã a
informatiei în baza de date;
Operatiuni cu numerarul;
Evidenta numerarului;
Pastrarea registrelor operatiunilor zilnice, lunare ;
MasterCons Grup
Casier-vînzator consultant (Anenii Noi)
Martie 2019 -
Decembrie 2020
(1 an 9 luni)
Manager vinzari
Responsabilități:
- Organizarea si coordonarea departamentului de aprovizionare a companiei
- Analiza comenzilor pentru necesarul de materiale
- Cererea pieţii pentru materialele ce urmează a se achiziţiona.etc.
- Planificarea activităților de aprovizionare pentru lucrari de amploare mare;
- Optimizarea activitatii de aprovizionare;
Pegas
Magazin (Chișinău)
Iulie 2015 -
Martie 2019
(3 ani 8 luni)
Studii (Superioare)
ASEM
Facultatea, specialitatea: Cibernetica, Statistică și informatică economică , specialitatea Informatică aplicată
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Engleza — Începător
Franceza — Mediu
Rusa — Expert
Abilități cheie
Abilitatea de a învăța rapid
Abilitatea de a soluționa eficient problemele
Abilități de ascultare
Abilități de comunicare
Abilități de documentare / păstrarea evidenței
Abilități interculturale
Ad design
Adaptabilitate
Analiza comportamentului consumatorilor
Analiza datelor
Angajamentul clienților
Apeluri reci
Atenție la detalii și simț estetic
Cele 4 P-uri ale Marketingului
Cercetare și analiza datelor
Comunicare clară și eficientă
Convingere
Creativitate
Cunoștințe de operare cu instrumentul KYC
Cunoștințe generale despre afaceri
Editare imagini
Empatie
Entuziasm
Gândire critică
HTML
InDesign
Îngrijirea și asistența pacientului
Lucru în echipa
Managementul relației cu clienții (CRM)
Motivație
Negocierea și semnarea contractelor
Photoshop
Răbdare
Cursuri / traininguri
Cursuri pentru dezvoltarea personală care sunt online-gratuite
Recomandări
Sebo Credit
Begal Eugenia (Ofițer de credite)
