Responsabilități:

Оценка качества обслуживания операторами
Оценка качества ведения диалогов
Обучение, помощь в адаптации, поддержка операторов
Прослушивание диалогов на качество ведения диалогов
Введение отчетов

Responsabilități:

- Уверенный пользователь ПК;
- Прием входящей документации, телефонных звонков, факс, e-mail
- Регистрация входящей/исходящей документации, обращение граждан, личных заявлений сотрудников, введение делопроизводства, составление номенклатуры дел;
- Умение быстро находить необходимую информацию в нормативных актах, информационных ресурсах;
- Аккуратное и внимательное отношение к документации, знание сроков хранения, правил оформления документов.
- За время работы выполняла ряд поручений руководителя, готовила документы, отчеты и т.д.
- Введение кадровой документации (оформление приема, перевода, увольнения, приказов на доплаты, материальное поощрение, премирование, заполнение личных карточек работников, формирование личных дел, штатного расписания, индивидуально трудовых договоров, дополнительных соглашений, договоров материальной ответственности и т.д., ведение соответствующих журналов регистрации, составление кадровых отчетов и т.д.);
- Заполнение, учет, хранение трудовых книжек, ведение соответствующих журналов по их регистрации, учету, движению;
- Регистрация, оформление листков нетрудоспособности;
- Подсчет трудового стажа;
- Предоставление сотрудникам запрашиваемых справок, копий и выписок из приказов;
- Составление штатного расписания, графиков работы сторожей, графиков отпусков, отчетов по кадрам и т.д.