Domeniul de activitate
Finanțe / Bănci / Creditare / Contabilitate
Office / Back-office / Secretariat
Relații clienți / Call centre
Despre mine
Sunt o persoană extrem de energică și responsabilă, în căutarea unei oportunități de muncă suplimentare. Disponibilitatea mea este flexibilă, putând lucra zilnic după ora 18:00, precum și în weekenduri. Mă adaptez rapid la noi medii și cerințe, având abilitatea de a gestiona sarcini multiple cu entuziasm și eficiență. Dacă sunteți în căutarea unei persoane dedicate și pline de energie, aștept cu nerăbdare să contribui la succesul echipei.
Experiență
B.C. VICTORIABANK S.A
(Chișinău)
Mai 2023 -
Prezent
SPECIALIST ADMINISTRAREA APLICAȚII
Responsabilități:
Realizări: Coordonarea și gestionarea aplicațiilor bancare pentru a asigura
funcționarea lor optimă și pentru a respecta standardele de securitate.
Identificarea și rezolvarea eficientă a problemelor tehnice în cadrul aplicațiilor,
minimizând timpul de inactivitate și impactul asupra operațiunilor.
BC "MOLDINDCONBANK" S.A.
(Chișinău)
Ianuarie 2023 -
Mai 2023
(4 luni)
SPECIALIST SUPORT ONLINE
Responsabilități:
Realizări: Capacitatea de a comunica clar și coerent în scris, adresând întrebările
și preocupările clienților prin mesaje, e-mailuri sau chat.
Respectarea normelor stricte de securitate a datelor și a confidențialității în
gestionarea informațiilor clienților online.
BC "MOLDINDCONBANK" S.A.
(Chișinău)
Iulie 2022 -
Decembrie 2023
(1 an 5 luni)
TELEOPERATOR FINANCIAR -BANCAR
Responsabilități:
Realizări:Abilitatea de a comunica clar și coerent, adaptând tonul și stilul în funcție
de nevoile și preferințele clienților.
Utilizarea eficientă a sistemelor informatice și a aplicațiilor specifice call centerului
BC VICTORIABANK S.A
Iulie 2019 -
Iulie 2021
(2 ani )
SPECIALIST SERVICIUL CLIENTI
Responsabilități:
Realizări:Furnizarea unui serviciu clienți de înaltă calitate, asigurându-mă că
nevoile și întrebările clienților sunt tratate cu profesionalism;
Procesarea rapidă și precisă a tranzacțiilor financiare, inclusiv depuneri, retrageri și
transferuri între conturi;
Studii (Superioare)
ACADEMIE DE STUDII ECONOMICE DIN MOLDOVA (MASTER)
Facultatea, specialitatea: Digital Business Management
Oraș: Chișinău
ACADEMIE DE TUDII ECONOMICE DIN MOLDOVA (LICENȚĂ)
Facultatea, specialitatea: Finanțe și Bănci
Oraș: Chișinău
CENTRUL DE EXCELENȚĂ ÎN ECONOMIE ȘI FINAȚE
Facultatea, specialitatea: Finanțe
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Româna — Nativ
Rusa — Expert
Engleza — Mediu
Franceza — Mediu
Abilități cheie
Rezistență la frustrare
Empatie
Adaptabilitate
SQL
Finanțe
Copywriting
Permis de conducere
Categorie — B1
Cu automobil Personal
Cursuri / traininguri
Experiența clientului viirorul câmp competitiv
Certificări
Octombrie 2023 - Noiembrie 2023
Database Administration & SQL Basics
Noiembrie 2023 - Decembrie 2024
Way4 Basic Training course
Septembrie 2022 - Octombrie 2022
Manager transport mărfuri și persoane
