Responsabilități:

Planificarea încărcăturilor: Alocarea încărcăturilor pe baza destinațiilor și cerințelor clienților, asigurându-se că
fiecare camion transportă marfa potrivită pentru rute eficiente și profitabile.
Stabilirea traseelor optime: Configurarea celor mai eficiente rute pentru șoferi, luând în considerare costurile
combustibilului, condițiile de trafic și reglementările rutiere specifice fiecărui stat.
Monitorizarea în timp real a camioanelor: Utilizarea sistemelor GPS și a altor instrumente pentru a urmări progresul
camioanelor, verificând că șoferii respectă programul și că încărcăturile sunt pe drumul potrivit.
Asistență pentru șoferi: Menținerea unei comunicări constante cu șoferii pentru a-i sprijini în caz de întârzieri,
probleme tehnice sau întrebări legate de rute și încărcături.
Respectarea reglementărilor FMCSA: Asigurarea conformității cu regulamentele FMCSA (Federal Motor Carrier Safety
Administration), inclusiv respectarea orelor de condus și pauzelor obligatorii pentru șoferi.
Optimizarea costurilor de operare: Monitorizarea și gestionarea costurilor de combustibil, taxe și alte cheltuieli,
colaborând cu șoferii pentru a minimiza costurile suplimentare și a menține rentabilitatea.
Raportarea și analiza performanțelor: Colectarea datelor despre performanțele de transport, incidente și probleme
operaționale, apoi analizarea acestora pentru a sugera îmbunătățiri în planificarea viitoare.
Rezolvarea rapidă a problemelor: Gestionarea situațiilor neprevăzute, cum ar fi întârzieri, defecțiuni sau probleme
meteo, și găsirea de soluții alternative pentru a asigura respectarea termenelor de livrare.
Menținerea satisfacției clienților: Comunicarea cu clienții în legătură cu statutul transporturilor, gestionarea
așteptărilor și soluționarea eventualelor reclamații pentru a menține o relație de încredere.

Responsabilități:

Consilierea clienților: Oferirea de informații detaliate despre produse și servicii, ascultarea nevoilor clienților și
recomandarea soluțiilor care se potrivesc cel mai bine cerințelor acestora.
Promovarea produselor: Prezentarea caracteristicilor și beneficiilor produselor pentru a facilita decizia de cumpărare
și pentru a crește interesul clienților.
Gestionarea relațiilor cu clienții: Construirea unei relații de încredere cu clienții, abordându-i într-un mod prietenos
și profesional și menținând legătura pentru potențiale achiziții viitoare.
Realizarea și procesarea vânzărilor: Finalizarea procesului de vânzare, de la pregătirea documentelor necesare până
la încasarea plăților și oferirea de bonuri fiscale sau facturi.
Monitorizarea stocurilor și aranjarea produselor: Verificarea și organizarea stocurilor, asigurându-se că produsele
sunt bine expuse și accesibile pentru clienți și raportând necesarul de aprovizionare.
Gestionarea retururilor și reclamațiilor: Asistarea clienților cu retururi, schimburi sau reclamații, rezolvând
problemele într-un mod profesionist pentru a menține satisfacția clienților.
Actualizarea cunoștințelor despre produse: Urmărirea noutăților și actualizarea cunoștințelor despre produsele
companiei pentru a oferi consultanță de înaltă calitate.
Raportarea activității de vânzări: Colectarea și raportarea datelor privind vânzările, preferințele clienților și
feedback-ul acestora pentru a contribui la îmbunătățirea strategiei de vânzări.

Responsabilități:

Monitorizarea rutelor și a livrărilor: Dispatcherul supraveghează traseele de transport, asigurându-se că fiecare
vehicul respectă programul stabilit și că livrările sunt realizate la timp.
Planificarea și optimizarea rutelor: În funcție de comenzile și de locațiile clienților, dispatcherul trebuie să planifice
rute eficiente care să reducă costurile și să optimizeze timpul de livrare.
Gestionarea și alocarea resurselor: Coordonarea șoferilor și a vehiculelor pentru a răspunde cererii și a gestiona
eficient resursele în funcție de volumele de lucru zilnice și sezoniere.
Monitorizarea performanței șoferilor: Dispatcherul evaluează și monitorizează activitatea șoferilor, respectarea
regulilor de siguranță și nivelul de satisfacție al clienților.
Comunicarea cu echipa și clienții: Un dispatcher menține comunicarea activă atât cu echipa de șoferi, cât și cu
clienții, oferind actualizări în timp real și soluții rapide pentru eventuale întârzieri sau probleme.
Gestionarea incidentelor: În caz de întârzieri, accidente, defecțiuni ale vehiculelor sau alte probleme, dispatcherul
intervine pentru a găsi soluții rapide și eficiente pentru a minimiza impactul asupra livrărilor.
Respectarea standardelor Amazon și a reglementărilor de transport: Dispatcherul se asigură că toate operațiunile
se desfășoară conform politicilor de calitate și siguranță Amazon, precum și reglementărilor locale de transport.
Raportarea și analiza performanței: Dispatcherul colectează date despre timpii de livrare, utilizarea vehiculelor,
problemele întâlnite și alte aspecte logistice, elaborând rapoarte pentru îmbunătățirea proceselor.