Responsabilități:

•  Recepționarea și înregistrarea apelurilor telefonice privind defecțiunile tehnice ale serviciilor prestate de către IP STISC (Hosting / Găzduire web, Domenii, Servicii Internet, Semnaturi Electronice, etc.) ; informarea corectă și in termeni a apelanților; setarea semnăturilor electronice, instalarea drivelor pentru aceasta, actualizarea acestora ; înlaturarea defecțiunilor corspunzătoare ; crearea sarcinilor și înregistrarea acestora în aplicațiile specifice , transmiterea datelor către departamentul tehnic ; ghidarea clienților in procesul de înregistrare pe portalele web_.md și _.gov.md. Ghidarea si acordarea suportului informațional și tehnic pentru achitarea serviciilor guvernamentale pe platforma MPay.gov.md, setarea metodelor de autentificare (autentificarea in doi pași , autentificarea prin intermediul semnăturilor mobile și / sau electronice ), etc.

Responsabilități:

• Suportul informational și tehnic al abonaților
• Configurarea avansată a echipamentelor de rețea (modemuri si routere de abonați)
• Distribuirea sarcinilor de executare in funcție de locația furnizării serviciilor
- OS: Windows,
- Cunoașterea PKI ( public key infrastructure ).
- Diverse software pentru centrele-contact si centrele de inregistrarea a cererilor (HP Service Manager, Naumen Softphone, Iskratel, Huawei).
- Utilizator a softurilor de facturare Mindbill