Responsabilități:

• Am preluat rezervările oaspeților la telefon, în persoană și prin computer și a oferit confirmări.
• Am eliberat cheile camerei oaspeților la check-in și a răspuns la întrebările cu privire la modul de utilizare corespunzător.
• Am Informat oaspețiicu privire la caracteristicile de securitate ale hotelului și oferirea de detalii privind procesele și procedurile de siguranță.
• Am verificat Acuratețea datelor financiare.
• Am colectat depozite , comisioane și plăți.
• Am raportat probleme de întreținere personalului corespunzător.

Responsabilități:

• Ca room service a trebuit sa iau comenzi de la oaspetii hotelului si sa le servesc cu mancare si bauturi in camera, sa pregatesc bonuri si chitante, sa pastrez curatenia la locul de munca etc.
• În calitate de hostess în 2 dintre restaurantele lor, a trebuit să întâlnesc oaspeți și să-i conduc la masă, să preiau comenzi prin telefon, să fac rezervări pentru a ghida oaspeții despre hotel și restaurant.
• Ca housekeeper si turn down a trebuit sa fac curat in camere, sa ma asigur ca totul este necesar pentru oaspetii hotelului si sa preiau comenzi noaptea in legatura cu paturi, perne in plus etc.
• Pentru a fi salvamar a trebuit să am grijă de securitatea vieții oamenilor și să păstrez teritoriul curat.
• Lucrand ca busser si food runner in cele 2 restaurante ale hotelului a trebuit sa ofer asistenta ospatarilor si sa-i ajut in tot ce mi-ar cere sa fac. De exemplu, să pregătească și să curețe mesele, să aducă apă, pâine și așa mai departe.

Responsabilități:

• Aranjarea de cazare de călătorie pentru grupuri, cupluri, directori și clienți cu nevoi speciale.
• Supravegherea plăților prin carduri de credit și de debit și gestionarea tuturor informațiilor sensibile cu profesionalism și discreție.
• Am organizat itinerarii de călătorie memorabile și rafinate și vacanțe pentru clienți de nivel înalt, celebrități, politicieni și directori de afaceri.
• Am răspuns la întrebările, problemele și reclamațiile clienților în timp util și a găsit soluții adecvate atunci când a fost nevoie.
• Gestionarea rezervărilor de bilete de avion și hoteluri.
• Pregătirea de asigurări medicale și politici de anulare.

Responsabilități:

• Interacționat și implicat cu clienții, oferind îndrumări și informații despre produse pentru a influența decizia de cumpărare.
• A folosit abilități remarcabile de comunicare și interpersonale pentru a construi rapid relații pozitive cu clienții pentru încheierea eficientă a tranzacțiilor.
• Identificați interesul și înțelegerea nevoilor și cerințelor clienților.
• Demonstrați și furnizați informații despre produsele/serviciile promovate.