Domeniul de activitate
Logistică / Depozit / Administrativ
Office / Back-office / Secretariat
Relații clienți / Call centre
Despre mine
Punctuala, comunicabila, descurcareata si ambitioasa, voi avea placerea sa activez intr-un colectiv prietenos.
Experiență (2 ani 10 luni)
New Age
Relatii clienti/ Call center/ Secretariat (Chișinău)
Iunie 2021 -
Aprilie 2022
(10 luni)
Operator la confirmare
Responsabilități:
Confirmarea clientilor programati, lucru in baza CRM, Word, Excel. Crearea cartelelor, receptionarea apelurilor fierbinti si rezolvarea problemelor intampinate de catre clienti, suportul operatorilor din call centru, instruirea stagierilor, secretariat
New Age
Call center (Chișinău)
Decembrie 2020 -
Mai 2021
(5 luni)
Operator vanzari prin telefon
Responsabilități:
Apeluri baza rece si fierbinte, programare clienti la proceduri, informarea clientilor despre oferte
Buyer-Call
Relatii clienti/ Call centru (Chișinău)
Mai 2019 -
Decembrie 2020
(1 an 7 luni)
Operator-vanzari prin telefon
Responsabilități:
Apeluri pe baza rece, programarea la proceduri medicale, apeluri pe baza fierbinte, informarea clientilor despre ofertele noi
Studii (Superioare în desfășurare)
Universitatea de Stat din Moldova(USM)
Facultatea, specialitatea: Faculteatea: Stiinte economice, Specialitatea: Servicii hoteliere, turism si agrement
Oraș: Chișinău
Liceul Teoretic "Constantin Negruzzi"
Profil: -
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Engleza — Începător
Româna — Expert
Rusa — Expert
Abilități cheie
Abilitatea de a învăța rapid
Abilitatea de a soluționa eficient problemele
Abilități de ascultare
Abilități de comunicare
Abilități de documentare / păstrarea evidenței
Access
Analiza datelor
Angajamentul clienților
Atenție la detalii și simț estetic
Cloud networking and file sharing
Comunicare clară și eficientă
Comunicare tehnică și non tehnică
Convingere
Creativitate
Editare imagini
Empatie
Entuziasm
Excel
Integrarea comunicării vizuale în platformele de socializare
Inteligență emoțională
Introducerea datelor
Lucru în echipa
Managementul conflictelor
Managementul relației cu clienții (CRM)
Managementul stresului
Microsoft Visio
Photoshop
Powerpoint
Printare digitală
Productivitate și organizare
Publisher
Răbdare
Redactare texte
Scriere tehnică
Social media / comunicare digitală
Statistică
TypeScript
Vânzări
Word
