Domeniul de activitate
Juridic
Office / Back-office / Secretariat
Relații clienți / Call centre
Experiență (2 ani )
"Prof-Tur" agentie de turism
Secretariat
Martie 2013 -
Aprilie 2014
(1 an 1 lună)
Secretar
Responsabilități:
• Prelucrarea apelurilor telefonice
• Inregistrarea audientelor in registru
• lucru cu publicul
• redactare, xerocopiere, pregatire acte prealabile
• diferse insarcinari
• curierat
Centru Comercial "Триумфальный"
Vânzări
Februarie 2012 -
Ianuarie 2013
(11 luni)
Consultant
Responsabilități:
• deservirea clientilor
• consultarea clientilor cu privire la asortiment, proprietati produs, reduceri etc.
• impachetarea produselor achizitionate
• casier ( eliberare bon, lucru cu cash si carduri bancare)
• evidenta marfa, vanzari, stoc.
• prelucrarea retururilor de marfuri
Studii (Superioare)
Universitatea de Stat din Moldova
Facultatea, specialitatea: Drept
Oraș: Chișinău
Universitatea Al. Ioan Cuza Iasi
Facultatea, specialitatea: Filologie Iasi. Studii superioare incomplete
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Româna — Expert
Rusa — Expert
Abilități cheie
Abilitatea de a învăța rapid
Abilități de ascultare
Abilități de comunicare
Abilități de documentare / păstrarea evidenței
Adaptabilitate
Analiza datelor
Compasiune
Comunicare clară și eficientă
Creativitate
Empatie
Entuziasm
Introducerea datelor
Lucru în echipa
Managementul relației cu clienții (CRM)
Motivație
Photoshop
Powerpoint
Precizie
Productivitate și organizare
Răbdare
Redactare texte
Social media / comunicare digitală
Statistică
Storytelling
Vânzări
Utilizator experimentat PC
Lucru cu tehnica de birou
Office la nivel de utilizator increzut