Domeniul de activitate
Management / Administrare
Medicină și Farmaceutică
Vânzări
Despre mine
Sunt o persoană energică și îmi place mult să discut cu oamenii din jurul meu. Mă adaptez repede în colective noi, îmi place munca în echipă și dau tot ce pot pentru a îndeplini obiectivele companiei.Sunt o persoană dedicată muncii pe care o fac, sunt orientată către client și nelipsită de etica muncii. Comunicarea și negocierea sunt calitățile mele profesionale dobândite în cei 18 ani de vânzări și consiliere, care de-altfel garantează performanța mea ca angajat în orice companie.
Experiență (18 ani 6 luni)
Smile Symphony/Moscova
Stomatologia (Russian Federation)
Noiembrie 2021 -
Noiembrie 2022
(1 an )
Manager vânzari-Coordonator relatii cu pacienti
Responsabilități:
1. Întâlnirea și însoțirea pacientului
2. Consultantia si intocmirea unui plan de tratament stomatologic
3.Vânzarea serviciilor stomatologice
4. Incheierea contractelor, mentinerea fisei medicale
5.Coordonarea cursului de tratament al pacientului
6. Lucrul cu clienți dificili (descoperirea zonelor cu probleme și rezolvarea situațiilor conflictuale);
7. Organizarea serviciului clienți, dezvoltarea loialității față de companie și produse
8. Mentinerea unei baze de clienti
Valident/Moscova
Stomatologia (Russian Federation)
Mai 2021 -
Noiembrie 2021
(6 luni)
Manager vânzari-Coordonator relatii cu pacienti
Responsabilități:
1. Întâlnirea și însoțirea pacientului
2. Consultantia si intocmirea unui plan de tratament stomatologic
3.Vânzarea serviciilor stomatologice
4. Incheierea contractelor, mentinerea fisei medicale
5.Coordonarea cursului de tratament al pacientului
6. Lucrul cu clienți dificili (descoperirea zonelor cu probleme și rezolvarea situațiilor conflictuale);
7. Organizarea serviciului clienți, dezvoltarea loialității față de companie și produse
8. Mentinerea unei baze de clienti
NovaDent/Moscova
Stomatologia (Russian Federation)
Septembrie 2019 -
Martie 2021
(1 an 6 luni)
Manager vânzari-Coordonator relatii cu pacienti
Responsabilități:
1. Întâlnirea și însoțirea pacientului
2. Consultantia si intocmirea unui plan de tratament stomatologic
3.Vânzarea serviciilor stomatologice
4. Incheierea contractelor, mentinerea fisei medicale
5.Coordonarea cursului de tratament al pacientului
6. Lucrul cu clienți dificili (descoperirea zonelor cu probleme și rezolvarea situațiilor conflictuale);
7. Organizarea serviciului clienți, dezvoltarea loialității față de companie și produse
8. Mentinerea unei baze de clienti
IMPLANT.RU/Moscova
Stomatologia (Russian Federation)
August 2013 -
August 2019
(6 ani )
Manager vânzari-Coordonator relatii cu pacienti
Responsabilități:
1. Întâlnirea și însoțirea pacientului
2. Consultantia si intocmirea unui plan de tratament stomatologic
3.Vânzarea serviciilor stomatologice
4. Incheierea contractelor, mentinerea fisei medicale
5.Coordonarea cursului de tratament al pacientului
6. Lucrul cu clienți dificili (descoperirea zonelor cu probleme și rezolvarea situațiilor conflictuale);
7. Organizarea serviciului clienți, dezvoltarea loialității față de companie și produse
8. Mentinerea unei baze de clienti
Denta Econom/Moscova
Stomatologia (Russian Federation)
Iulie 2010 -
Aprilie 2013
(2 ani 9 luni)
Manager vânzari-Coordonator relatii cu pacienti
Responsabilități:
1. Întâlnirea și însoțirea pacientului
2. Consultantia si intocmirea unui plan de tratament stomatologic
3.Vânzarea serviciilor stomatologice
4. Incheierea contractelor, mentinerea fisei medicale
5.Coordonarea cursului de tratament al pacientului
Prezident SK/Moscova
Stomatologia (Russian Federation)
Ianuarie 2010 -
Iunie 2010
(5 luni)
Administrator șef
Responsabilități:
1. Selectarea și pregătirea personalului pentru funcția de administrator
2. Atestarea administratorilor și a medicilor
3.Organizarea de training-uri și seminarii pentru îmbunătățirea competențelor medicilor și administratorilor
4. Mentinerea dosarelor medicale si administrative
5.Coordonarea muncii administratorilor
Ros Med(Mera Med)/Moscova
Stomatologia (Russian Federation)
Septembrie 2009 -
Ianuarie 2010
(4 luni)
Manager vânzari-Coordonator relatii cu pacienti
Responsabilități:
1. Întâlnirea și însoțirea pacientului
2. Consultantia si intocmirea unui plan individual de tratament stomatologic
3.Vânzarea serviciilor stomatologice
4. Incheierea contractelor, mentinerea fisei medicale
5.Coordonarea cursului de tratament al pacientului
6. Upselling de servicii suplimentare (alte secții ale clinicii: chirurgie plastică, ginecologie, urologie, cosmetologie etc.)
Royaldent/Moscova
Stomatologia (Russian Federation)
Mai 2009 -
Septembrie 2009
(4 luni)
Administrator-coordonator relatii cu pacienti
Responsabilități:
1. Înregistrarea pacienților pentru o programare la medic
2. Întâlnirea și însoțirea pacientului
3. Consultantia si intocmirea unui plan individual de tratament stomatologic
4.Vânzarea serviciilor stomatologice
5. Incheierea contractelor, intretinerea si executarea fiselor medicale
6.Coordonarea cursului de tratament al pacientului
7.Coordonarea programărilor medicale
8.Mentinerea unei baze de date cu pacienti
9. Lucru cu echipamente de birou
10. Recepția și distribuirea corespondenței
KIEM Mera Med/Moscova
Stomatologia (Russian Federation)
Septembrie 2003 -
Mai 2009
(5 ani 8 luni)
Manager vânzari-Coordonator relatii cu pacienti
Responsabilități:
1. Întâlnirea și însoțirea pacientului
2. Consultantia si intocmirea unui plan de tratament stomatologic
3.Vânzarea serviciilor stomatologice
4. Incheierea contractelor, mentinerea fisei medicale
5.Coordonarea cursului de tratament al pacientului
6. Upselling de servicii suplimentare (alte secții ale clinicii: chirurgie plastică, ginecologie, urologie, cosmetologie etc.)
Studii (Superioare)
Academia de Studii Economice
Facultatea, specialitatea: Relatii Economice Internationale
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Româna — Expert
Italiana — Începător
Franceza — Mediu
Rusa — Expert
Abilități cheie
Răbdare
Vânzări
Negocierea și semnarea contractelor
Managementul stresului
Managementul relației cu clienții (CRM)
Managementul conflictelor
Lucru în echipa
Abilitatea de a învăța rapid
Abilități de ascultare
Abilitatea de a soluționa eficient problemele
Adaptabilitate
Abilități de comunicare
Analiza comportamentului consumatorilor
Analiza datelor
Atenție la detalii și simț estetic
Comunicare clară și eficientă
Compasiune
Creativitate
Convingere
Empatie
Entuziasm
Grijă sporită pentru pacienți
Inteligență emoțională
