Domeniul de activitate
Office / Back-office / Secretariat
Relații clienți / Call centre
Vânzări
Despre mine
Sunt o fire dinamică , sociabilă , ușor adaptabilă. Mereu am contribuit la dezvoltarea companiilor in care am activat , anume prin dedicare și devotament. Mă strădui mereu să îmi îmbunătățesc zilnic modul de lucru și interacțiunea cu cei djn jur ,fiind o persoană deschisă spre soluții și comunicare.
Experiență (9 ani 2 luni)
STARNET Solutii SRL
(Orhei)
Iulie 2021 -
Iunie 2022
(11 luni)
Șef Centrul Orhei
Responsabilități:
Organizare , planificare și implementare.
Monitorizare și control al activității secției și al echipei.
Evaluarea performanței și echiparea cu competențe a membrilor echipei.
Managementul personalului.
Motivare si sancționare a personalului.
STARNET Solutii SRL
(Orhei)
Februarie 2021 -
Iulie 2021
(5 luni)
Reprezentant Comercial
Responsabilități:
Creșterea vînzărilor și deservirea clienților .
Ofertare , negociere și contractare.
SA MOLDTELECOM
(Orhei)
Iulie 2014 -
Septembrie 2019
(5 ani 2 luni)
Specialit Retenție
Responsabilități:
Retenția Clienților în rețea.
Aplicarea metodelor de fidelizare pentru a reduce numarul clienților care pleaca la concurenți.
Ameliorarea situațiilor de conflict .
Expert Online SRL
(Orhei)
Martie 2014 -
Iulie 2014
(4 luni)
Consultant vînzări
Responsabilități:
Vinzare de produse și servicii din domeniul telecomunicații , acordare suport tehnic și comercial.
SA MOLDTELECOM
(Chișinău)
Decembrie 2011 -
Februarie 2014
(2 ani 2 luni)
Operator Suport Comercial
Responsabilități:
Operator Centrul Suport Clienți.
Deservirea abonaților online , la nivel comercial . Soluționarea neclarităților și acordare suport .
Top Shop Studip Moderna
(Chișinău)
Octombrie 2011 -
Decembrie 2011
(2 luni)
Operator Call Centru
Responsabilități:
Operator Call Centru
Vînzare de produse
Studii (Superioare)
Universitatea de Studii Europene din Moldova
Facultatea, specialitatea: Licențiat în Științe Umanistice , Traducător Limba Engleză și Limba Italiana.
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Engleza — Mediu
Italiana — Mediu
Rusa — Expert
Abilități cheie
Producția Video
Managementul proiectelor
Limbi străine
Excel
Analiza datelor
Adaptabilitate
Comunicare
Creativitate
Empatie
Etica în muncă
Gândire critică
Învățare continuă
Leadership
Lucru în echipa
Networking
Soluționarea problemelor
Time Management
Toleranță
