CV de la 20.06.2024
Sunt gata să accept orice funcție
Informații de bază
Nume, Prenume:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Data nașterii:
02 Septembrie 1992 (32 ani)
Experiență:
Program de lucru:
Full-time
Oraș:
Chișinău
Număr de contact:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
E-mail:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Rețele sociale:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Domeniul de activitate
Relații clienți / Call centre
Despre mine
Am acumulat o vastă experiență în domeniul vânzărilor.
Aceasta m-a ajutat să dezvolt abilități puternice în gestionarea relațiilor cu clienții,
identificarea nevoilor acestora și oferirea de soluții personalizate.
Am dobândit cunoștințe în lucrul cu sisteme și echipamente specifice.
Cred cu tărie că abordarea mea analitică, abilitățile mele de comunicare și cunoștințele
mele în vânzări și operațiuni mă vor ajuta să fiu un membru valoros în echipă.
Sunt încrezător că pot contribui la succesul și dezvoltarea companiei dvs
Experiență
Moldcell
(Chișinău)
Septembrie 2020 -
Prezent
Specialist în Suport Clienți
Responsabilități:
Operator Internet-Contact Center (ianuarie 2021-august 2022; Diplomă: Key contributor)
- instruirea si coordonarea personalului.
- șef de echipa și pe ture: coordonarea activităților,
luarea deciziilor, dezvoltarea echipei, soluționarea
problemelor.
- solutionarea cazurilor cu produsele nou-lansate:
înțelegerea problemei, documentarea cazului,
comunicarea cu clientul, investigația internă,
identificarea și implementarea soluției, informarea
clientului, revizuirea procesului intern.
- soluționarea plângerilor de abonați cu aspect tehnic,
juridic și financiar
- comunicarea și negociera între departamentele
responsabile.
- recepționarea plângerii. evaluarea, urmărirea și
soluționarea cazurilor.
Studii (Superioare în desfășurare)
09.2011 - Prezent
Colegiul Politehnic din Bălți/U.L.I.M
Facultatea, specialitatea: Informatică și Inginerie-design interior /Informatică și Inginerie- radio și electro-tehnică
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Româna — Nativ
Rusa — Nativ
Engleza — Începător
Abilități cheie
Abilități de gândire critică
Abilități de soluționare a problemelor
Flexibilitate
Abilități de comunicare
Lucru în echipă
Abilități de organizar
Creativitate
Inteligență emoțională
Atenție la detalii
Responsabilitate
Abilități digitale
Design
Analiza datelor
Negociere
Management de proiect
Cursuri / traininguri
2023 18 ore
Profession Telesales
Hobby-uri
Repararea și curățarea tehnicii , Muzica, Filme, Psihologia, Jocuri video.
CV-uri similare
CV de la 01.11.2023
Vârsta:38 ani
Experiență: 5 ani 8 luni
Ultimul loc de muncă: Секретарь
Приморская общеобразовательная школа
,
(5 ani 8 luni)
August 2016 - Aprilie 2022
CV de la 17.05.2023
Vârsta:35 ani
Experiență: 2 ani 7 luni
Ultimul loc de muncă: Секретарь судебного заседания
Суд Кахул местонахождение Тараелия
,
(2 ani 7 luni)
August 2020 - Martie 2023
CV de la 07.03.2022
Vârsta:45 ani
Experiență: 13 ani 5 luni
Ultimul loc de muncă: Administrator
Elcaro-Trans srl
,
(13 ani 5 luni)
August 2007 - Ianuarie 2021
CV de la 09.09.2023
Vârsta:21 ani
Ultimul loc de muncă: Receptionista
Sala sport
CV de la 16.09.2024
Vârsta:39 ani
Experiență: 8 ani 5 luni
Ultimul loc de muncă: Operator Suport Clienți cu limba italiană
Call Centru
,
(8 ani 5 luni)
Martie 2016 - August 2024
