Domeniul de activitate
Office / Back-office / Secretariat
Relații clienți / Call centre
Despre mine
Sunt o persoană ambițioasă, receptivă și adaptabilă, cu o capacitate rapidă de învățare. Am experiență în diverse domenii, inclusiv industria hotelieră, vânzări și relații cu clienții. Îmi doresc să îmi îmbogățesc experiența profesională, să dobândesc noi abilități și să continui să mă dezvolt într-un mediu dinamic.
Experiență (2 ani 1 lună)
Hotel Maxim Pasha
(Chișinău)
Iunie 2024 -
Februarie 2025
(8 luni)
Recepționist
Responsabilități:
- Întâmpinarea clienților
- Asigurarea unei experiențe plăcute
- Lucru cu datele clienților (excel)
- Lucru cu platforma booking
- Monitorizare camerelor și asigurarea unei șederi plăcute
- Menținerea relațiilor cu clienții
- Lucru sub condiții de presiune
- Gândire critică și creativă în diferite situații critice
Studio Moderna
(Chișinău)
Iulie 2023 -
Decembrie 2024
(1 an 5 luni)
Operator call centru
Responsabilități:
- Vânzarea și promovarea produselor companiei
- Menținerea relațiilor cu clienții
- Susținerea și îndrumarea colegilor noi
- Lucru cu datele clienților
- Întocmirea comenzilor
Studii (Medii)
Instituția Privată Prometeu-Prim
Profil: Umanitar
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Româna — Nativ
Engleza — Expert
Germana — Începător
Rusa — Mediu
Abilități cheie
Analiza datelor
Excel
Finanțe
Adaptabilitate
Comunicare
Creativitate
Empatie
Etica în muncă
Gândire critică
Învățare continuă
Leadership
Lucru în echipa
Networking
Reziliență
Rezistență la frustrare
Soluționarea problemelor
Time Management
Umor