Responsabilități:

www.rshb.ru
Ianuarie 2022 -Martie 2022 (3 luni)
Sector Financial
• Bancă
Conducator, Departamentul de organizare a vânzărilor către clienți segmentul Affluent
• Dezvoltarea și implementarea modelului de vânzări și servicii pentru Premium Clienții băncii (segment Affluent)
• Dezvoltarea metodelor, regulamentelor, recomandări pentru atragerea unor clienți semnificativi și vânzările spectrului total al produselor bancare
• Organizarea vânzărilor de produse către clienții segmentul Affluent în rețeaua regională de bancă
• Participarea în organizarea și desfășurarea de cursuri / certificări financiare
• Supravegherea activităților consilierilor financiari (recepție, îndrumare, concediere, analiza implementării planului de vânzări)

Responsabilități:

www.sbrf.ru
Iulie 2016 -Noiembrie 2021 (5 ani 5 luni)
Sector Financial
• Bancă
• Organizarea și controlul rețelei de 7 birouri ale Sberbank Premier. Dezvoltarea vânzărilor
produse bancare în Rusia;
• Atingerea țintelor pentru investiții, asigurări și produse condiționate;
• Dezvoltarea și implementarea de noi algoritmi de vânzări;
• Efectuarea de analize de marketing a pietei, monitorizarea bancilor concurente.
Lucru cu clienții și partenerii
• Atragerea Clienților Premium;
• Creșterea loialității clienților VIP;
• Analiza punctelor de contact ale clientului cu o bancă. Îmbunătățirea calității serviciului
Îmbunătățirea experienței clienților pentru dezvoltarea unui parteneriat productiv;
• Creșterea numărului de servicii furnizate unui singur client;
• Studierea experienței clienților în cadrul ciclului complet de colaborare.
HR-Management
• Managementul personalului (18 angajați): Planificarea, organizarea, motivația, control;
• planificarea necesității personalului;
• instruirea și mentorarea noilor angajați;
• Controlul programului personalului, utilizarea eficientă a timpului de lucru către angajați;
• Analiza eficacității interacțiunii angajaților cu clienții;
• Efectuarea întâlnirilor, feedback;
• Analiza satisfacției clienților cu calitatea serviciului furnizat;
• Îmbunătățirea modelelor de dialog ale angajaților.

Responsabilități:

www.tavrich.ru/
Sector Financial
• Bancă
Director adjunct al biroului suplimentar
• Atragerea persoanelor juridice, atragerea
Fonduri pentru depozite, vânzări de carduri, împrumuturi de consum, credite ipotecare.

Responsabilități:

www.sbionline.ru
Sector Financial
• Bancă
Departamentul de control al riscului specializat
• Analiza riscurilor asupra băncii în întregime, precum și băncile parteneri, emitenții de obligațiuni.

Responsabilități:

www.tavrich.ru/
Decembrie 2010 -Octombrie 2012 (1 an 11 luni)
Sector Financial
• Medierea financiară și de credit (schimb de brokeraj, eliberare și
Serviciul de carduri, evaluarea riscurilor, birourile de schimb, agențiile de creditare, Lombard, Sisteme de Plăți)
• Bancă
Trezoreria Economist-șef
• Lucrul cu depozitele persoanelor juridice și împrumuturile subordinate, contabilitate facturi, monitorizarea cursurilor valutare.