Сфера деятельности
Relații clienți / Call centre
Oпыт (9 лет 1 месяц )
Lex personal
(Germany)
Июнь 2024 -
Август 2024
(2 месяца )
Сборщик
Обязанности:
Сборка , упаковка товара на складе Амазон
Tarol DD Srl
(Кишинёв)
Октябрь 2018 -
Май 2024
(5 лет 7 месяцев)
Бухгалтер - оператор
Обязанности:
Вела телефонные переговоры, почтовую переписку с 300 клиентами в месяц на предмет выявления потребностей клиента в части бухгалтерского документооборота,осуществляла подготовку дубликатов первичных документов, составление актов сверки для клиентов,оформляла первичные документы: акты, договоры (подпись и проставление печатей) — более 300 в день,вела книгу покупок , подготовка отчёта по НДС для глав.буха , полный контроль первичной документации ( покупок , продаж, возвратов)
Studio moderna Srl
(Кишинёв)
Июнь 2016 -
Май 2018
(1 год 11 месяцев)
Супервайзер
Обязанности:
Приём на работу операторов. Контроль работы оператора (прослушка и коррекция диалогов в режиме онлайн, ежемесячная прослушка диалогов на выявление ошибок, соблюдение ревизии и дальнейшее их исправление по средствам тренингов) , курирование в зале (напоминание о длительности диалога, о предложении кросс товаров , контроль рабочего процесса) ежедневная , еженедельная и ежемесячная сдача отчёта о проделанной работе.
Достижение в данной должности: создание группы из 23 операторов(абсолютных новичков) со средней зарплатой по группе 15000-17000
Studio moderna Srl
(Кишинёв)
Декабрь 2014 -
Май 2016
(1 год 5 месяцев)
Оператор
Обязанности:
В доступной для клиента форме дать консультацию по интересующим товар.
Предоставление условий возврата.
Образование (Среднее специальное)
Centrul de Excelență în Informatică și Tehnologii Informaționale
Факультет, специальность: Программирование
Город: Кишинёв
Знание языков
Румынский — Средний
Английский — Средний
Ключевые навыки
1С
Office Microsoft
Excel
Адаптивность
Командная работа
Командная этика
Напористость
Сопереживание
Толерантность
Устойчивость
Устойчивость к разочерованиям
Чувтсво юмора
Курсы / Тренинги
Курсы бухгалтерии, 1С, налогообложения.
