Больше информации о резюме и возможность связаться с кандидатом будут доступны после регистрации.
Резюме от 22.12.2024

Менеджер по продажам/Sales Manager, Специалист по работе с клиентами/Customer Support Specialist, Специалист со знанием иностранных языков/Specialist with Knowledge of Foreign Languages, Администратор клиники/отеля/Clinic/Hotel Front Desk Receptionist

17 000 лей

Основная информация

Имя, Фамилия:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Дата рождения:
24 Сентября 2001 (23 года)
Oпыт:
1 год 8 месяцев
Вид занятости:
Full-time, Ночная смена, По вечерам, Гибкий график
Город:
Кишинёв
Телефон:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Эл. почта:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Социальные сети:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP

Сфера деятельности

Limbi străine / Traduceri Management / Administrare Relații clienți / Call centre Turism / Hotel staff

Обо мне

Меня зовут Елена, мне 23 года. На данный момент нахожусь в поисках работы в г. Кишинев. Ищу работу преимущественно связанную с иностранными языками. Свободно владею английским, немецким и румынским на начальном уровнях. 

Есть опыт работы с людьми в сфере медицины, туризма, продаж.

Мои сильные стороны это:
- способность работать с возражениями и жалобами клиентов. Я умею слушать, выявлять суть проблемы и находить оптимальные решения;
- многозадачность и внимание к деталям;
- организованность, правильное распределение времени;
- быстрая обучаемость
- стрессоустойчивость, критическое мышление;
- желание расти и развиваться в компании;
- уверенный пользователь ПК.

Готова рассматривать различные для себя сферы и работать с командой для достижения общих целей.

Oпыт (1 год 8 месяцев)

ООО "СЦ Готье" Альянс Франсэз (Alliance Française)

(Russian Federation)

Апрель 2024 - Декабрь 2024
(8 месяцев)
Администратор

Обязанности:

- встреча, прием пациентов;
- прием и регистрация телефонных звонков, обращений пациентов в мессенджерах и онлайн-чатах;
- консультирование пациентов по перечню оказываемых услуг;
- ведение записи пациентов на прием и обследования;
- работа в медицинской информационной системе (ДенталПро)
- первичное оформление медицинских карт, заполнение анкет пациентов;
- заключение договоров, ведение медицинской документации;
- работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт;
- ведение отчетности;
- разрешение возникающих вопросов и конфликтных ситуаций;
- оперативное выполнение заданий руководителя.

Достижения:

- премия в первый месяц работы как ответственному работнику;
- повышение до I категории среди администраторов;
- обеспечение высокого качества сервиса;
- обеспечение комфортного пребывания пациентов в зоне ожидания;
- организация бесперебойной работы клиники.
ООО "Авалон Мед" клиника "Ист Клиник в Чертаново"

(Russian Federation)

Август 2023 - Декабрь 2023
(4 месяца )
Администратор

Обязанности:

- встреча, прием гостей;
- прием и регистрация телефонных звонков, обращений пациентов в мессенджерах и онлайн-чатах;
- консультирование пациентов по перечню оказываемых услуг;
- ведение записи пациентов на прием и обследования;
- работа в медицинской информационной системе (Инфоклиника)
- первичное оформление медицинских карт, заполнение анкет пациентов;
- заключение договоров, ведение медицинской документации;
- работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт;
- заказ и учет канцтоваров и прочих расходных материалов;
- ведение отчетности;
- разрешение возникающих вопросов и конфликтных ситуаций;
- оперативное выполнение заданий руководителя.


Достижения:

- обеспечение высокого качества сервиса;
- обеспечение комфортного пребывания пациентов в зоне ожидания;
- организация бесперебойной работы клиники.
ООО "Ривьера", отель "Гулливер"

(Russian Federation)

Декабрь 2021 - Август 2022
(8 месяцев)
Администратор

Обязанности:

- встреча, прием гостей;
- прием телефонных звонков, информирование об услугах отеля;
- бронирование номеров по телефону, через сайт и систему бронирования;
- разрешение возникающих вопросов и конфликтных ситуаций;
- оперативное выполнение заданий руководителя;
- организация обеспечения отеля необходимыми предметами и барной продукцией;
- контроль за работой горничных;
- обеспечение комфортного пребывания гостей в отеле;


Достижения:
- обеспечение высокого качества сервиса;
- довольные гости;
- организация бесперебойной работы отеля.

Образование (Высшее)

09.2019 - 06.2023
Нижегородский государственный лингвистический университет им. Н.А. Добролюбова, Нижний Новгород

Факультет, специальность: Международные отношения и мировая политика, Международные отношения (бакалавр международных отношений)

Страна: Russian Federation

Знание языков

Румынский — Начинающий
Английский — Эксперт
Немецкий — Средний
Турецкий — Начинающий
Украинский — Средний
Русский — Родной
Ключевые навыки
способность решения проблем без привлечения начальства уверенный пользовать ПК работа с оргтехникой многозадачность внимание к деталям быстрая обучаемость умение работать в команде организованность стрессоустойчивость гибкое и критическое мышление умение общаться без навязывания собственной позиции владение несколькими языками ведение переговоров работа с возражениями и жалобами клиентов урегулирование конфликтов высокая скорость печати Time Management грамотная письменная и устная речь

Курсы / Тренинги

2022, 3 недели
Базовое дистанционное тестирование на знание возможностей использования системы ГАРАНТ аэро
2022, 3 недели
Тренинг «WOW – сервис»
2022, 2 недели
Тренинг по программе корпоративной этики, делового этикета и сервиса
2022, 2 недели
Мастер-класс «Etiquette in communication with foreign guests in the hotel and restaurant business»
2024, 2 дня
Тренинг по оказанию первой медицинской помощи

Хобби

- спорт (футбол, волейбол, роликовое катание и др.)
- чтение
- музыка (окончила музыкальную школу по фортепиано)
- художественное искусство

Похожие резюме

Резюме от 14.02.2024
Sunt gata să accept orice funcție
Возраст:25 лет
Oпыт: 3 года 7 месяцев
Последнее место работы: Customer Service Representative DE
ATD TECHNOLOGIES , (3 года 7 месяцев) Май 2021 - Настоящее время
Кишинёв Full-time 17 000 лей
Резюме от 14.06.2023
Traducator
Возраст:22 лет
Бельцы Full-time
Резюме от 25.06.2024
Sunt gata să accept orice funcție
Возраст:16 лет
Oпыт: 1 год 3 месяца
Последнее место работы: Casieră
Biserica ,,Triumful Preasfintei Născătoare de Dumnezeu" , (1 год 3 месяца ) Сентябрь 2023 - Настоящее время
Кишинёв Full-time, Part-time, Работа посменно, Гибкий график
Резюме от 26.04.2023
Sunt gata să accept orice funcție
Возраст:25 лет
Oпыт: 4 года 3 месяца
Последнее место работы: Administrator
Fox beton , (1 год 2 месяца ) Март 2022 - Май 2023
Кишинёв Full-time 12 000 лей
Резюме от 03.10.2024
Product manager
Возраст:43 лет
Oпыт: 19 лет 8 месяцев
Последнее место работы: Software Engineer
Endava SRL , (6 лет 1 месяц ) Январь 2018 - Февраль 2024
Кишинёв Full-time
Резюме от 10.07.2023
Vânzător-consultant, casier, operator call-center
Возраст:25 лет
Oпыт: 2 года 10 месяцев
Последнее место работы: vânzător-consultant,casier
”KSK-Grup Company” SRL , (2 года 10 месяцев) Июнь 2020 - Апрель 2023
Хынчешты Full-time, Работа посменно